À Paris, Marianne, enseignante d'histoire-géographie, a dû revoir en catastrophe le programme de ses cours. Depuis le début de la journée, elle ne peut pas ouvrir OneDrive, le service de stockage en ligne où elle conserve ses documents pédagogiques, ses cours et ses exercices pour les élèves.
Ce vendredi 13 novembre, Microsoft a annoncé rencontrer des difficultés majeures avec ses serveurs. L'entreprise a affirmé, à la mi-journée, avoir constaté des «améliorations» en vue du règlement de la situation.
Plusieurs millions d'utilisateurs ne peuvent pas accéder pleinement à la messagerie Outlook ni à certains services. Résultat: des centaines de milliers d'entreprises et des millions de personnes peinent à accomplir des tâches essentielles, à commencer par l'envoi de courriels.
À Angers, dans le Maine-et-Loire, Marion en a également fait l'amère expérience. Cette médiatrice numérique, qui exerce dans cinq centres sociaux, accompagne chaque jour des habitants dans leurs démarches administratives en ligne.
Une infirmière de 45 ans voit, elle aussi, son organisation se gripper. Elle exerce au sein d'une équipe mobile de psychiatrie qui intervient dans 11 communes du département, auprès de patients adressés par des médecins ou des Ehpad, afin de réaliser des évaluations psychiatriques.
«Malgré tout, nous n'allons pas réorganiser tout un système professionnel autour d'une panne Outlook», jugent-ils encore, selon les récits recueillis par franceinfo.