BrickLink a été créé à l'origine par un fan. Lego l'a acquis en 2019.
Melanie Hoskin, professionnelle de la cybersécurité et utilisatrice régulière de BrickLink, qui collectionne les Lego depuis 45 ans, a déclaré que Lego ne croyait pas qu'un paiement avait été effectué. Elle a dit que l'entreprise lui avait à un moment indiqué qu'elle l'interdirait d'accès au site.
Lego a mis hors ligne sa place de marché en ligne BrickLink après avoir détecté ce qu'il a décrit comme une activité inhabituelle sur la plateforme.
Le site, largement connu comme l'eBay du Lego, est hors service depuis trois jours. L'entreprise n'a pas encore révélé ce qui a provoqué l'arrêt.
BrickLink est utilisé par des collectionneurs du monde entier pour acheter et vendre des ensembles d'occasion, se procurer des briques individuelles et acheter des éditions limitées.
Sur sa page d'accueil, l'entreprise a indiqué qu'avant de rétablir le service, elle voulait «pleinement comprendre» ce qui s'était passé.
«Cela signifie contenir le problème, enquêter sur la manière dont il s'est produit et vérifier d'éventuels problèmes connexes», a déclaré Lego.
Lego a publié cette mise à jour après avoir été contacté par la BBC. Un message précédent indiquait que le site était hors service pour maintenance.
Plus tôt, un avis sur BrickLink indiquait que la plateforme serait de nouveau en ligne mercredi soir. Ce message a depuis été supprimé, et aucun nouveau délai n'a été communiqué pour son retour.
Il n'est pas clair si un problème de paiement signalé par une utilisatrice avait un lien avec le problème qui a mis le site hors ligne.