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Le démarchage téléphonique se poursuit trois mois après l'interdiction

Centho, créateur de Wincalls, présenté comme un expert en cybersécurité, traque les numéros utilisés pour ce démarchage.

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Faits essentiels

  • Centho, créateur de Wincalls, présenté comme un expert en cybersécurité, traque les numéros utilisés pour ce démarchage. Il en a répertorié près de 23 millions.
  • Trois mois après l'interdiction des appels de démarchage passés sans accord préalable, les sollicitations n'ont pas cessé. Une nouvelle loi devait…
  • Chaque mois, une plateforme du gouvernement reçoit encore plus de 20 000 signalements d'appels abusifs. Le volume des plaintes reste donc élevé…

Centho, créateur de Wincalls, présenté comme un expert en cybersécurité, traque les numéros utilisés pour ce démarchage. Il en a répertorié près de 23 millions.

Trois mois après l'interdiction des appels de démarchage passés sans accord préalable, les sollicitations n'ont pas cessé. Une nouvelle loi devait laisser les consommateurs tranquilles. Ceux qui ont été rencontrés affirment pourtant continuer de recevoir ces appels.

Chaque mois, une plateforme du gouvernement reçoit encore plus de 20 000 signalements d'appels abusifs. Le volume des plaintes reste donc élevé malgré l'interdiction.

Il a dressé une liste rouge de ces numéros et créé une application destinée à les bloquer automatiquement. L'outil recense des appels que l'interdiction n'a pas fait disparaître.

Les sanctions prévues sont élevées sur le papier. Les démarcheurs risquent jusqu'à 375 000 euros d'amende.

Cette somme est jugée peu dissuasive pour des centres d'appels automatisés capables de passer des millions d'appels. Le plafond légal pèse peu face à un volume aussi important.

L'an dernier, la répression des fraudes a infligé 11 millions d'euros d'amendes à des démarcheurs téléphoniques. Ce total annuel reste très inférieur au plafond prévu pour une seule infraction et au rythme des signalements enregistrés chaque mois.

Pour aller plus loin

Qui est Centho?

Centho est présenté comme un expert en cybersécurité; il traque les numéros de démarchage et a créé Wincalls pour les recenser et les bloquer.

Qu’est-ce que Wincalls?

C’est une application adossée à une liste rouge de près de 23 millions de numéros, destinée à bloquer automatiquement des appels que l’interdiction n’a pas fait disparaître.

Qu’est-ce que la répression des fraudes?

C’est la DGCCRF, l’administration qui contrôle les pratiques commerciales et sanctionne les démarcheurs; elle a infligé 11 millions d’euros d’amendes l’an dernier.

Pourquoi 375 000 euros d’amende pèsent-ils peu?

Ce plafond, prévu pour une seule infraction, reste faible face à des centres automatisés capables de passer des millions d’appels, et le total annuel des sanctions lui est très inférieur.

Que change l’interdiction pour le consommateur?

Le démarchage commercial par téléphone n’est plus permis sans accord préalable: l’appel non sollicité, autrefois courant malgré les listes d’opposition, est désormais interdit.

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