En Australie, des personnes qui dépendent de Microsoft 365 ont signalé ne pas pouvoir ouvrir leurs boîtes de réception dans les conseils municipaux, les tribunaux et les écoles. La police fédérale et l'Asio, l'agence nationale de sécurité et de renseignement, ont également été touchées.
Microsoft a déclaré samedi avoir entièrement rétabli le service après une panne mondiale qui a perturbé des gouvernements, des entreprises et des services publics.
L'entreprise a indiqué sur sa page d'état de Microsoft 365 qu'elle avait achevé les travaux sur le problème sous-jacent et rétabli le service pour les clients et les régions encore touchés.
Elle a orienté les utilisateurs vers de nouvelles mises à jour sous l'incident MO1550821 dans le centre d'administration Microsoft 365.
Downdetector a déclaré avoir reçu des signalements de panne d'utilisateurs dans plus de 70 pays et territoires. Le nombre total de personnes touchées n'était pas clair.
Microsoft s'est excusé vendredi et a déclaré que la perturbation n'était «pas liée au cyber» ni à des agents d'intelligence artificielle.
L'entreprise a attribué la défaillance à un problème survenu lors d'une précédente mise à niveau de la capacité du réseau, apparu après une modification récente du réseau, selon son récit de l'incident.
Au Japon, la messagerie gouvernementale est devenue indisponible et le personnel a eu recours aux messages texte.
Microsoft a déclaré en janvier compter plus de 450 millions d'abonnements commerciaux payants à ses services 365. L'entreprise a également indiqué sur son site web qu'environ 430 millions de personnes utilisent les applications Microsoft 365.
La panne a alimenté les inquiétudes en Grande-Bretagne quant à la dépendance à l'égard d'un petit nombre d'entreprises technologiques, et elle a montré comment les défaillances peuvent se propager lorsque de nombreux services dépendent du même fournisseur.